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オークファンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
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お問い合わせいただきました内容は、順次対応させていただきますが、
内容により状況の確認、調査の関係上、 回答に複数日お時間をいただく場合がございます。

※サポート受付時間は、【平日10~17時】までとさせていただきます。 時間外のお問い合わせは、翌営業日の対応となります。

お問い合わせの受付、回答は【すべてメール】とさせていただいております。
※ご登録や発生状況を正確に把握させていただくため、電話での対応は行っておりません。

なお、よくある質問(FAQ) をご参照いただき解決する場合もございますので、是非ご確認くださいませ。
ご覧いただいても解決できなかった方は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

<<重要>>ゴールデンウィークのサポート体制についてのお知らせ

日頃よりオークファン各種サービスをご利用頂きありがとうございます。

2018年4月28日(土) ~ 2018年4月30日(月)及び5月3日(木) ~ 2018年5月6日(日)の間、弊社はゴールデンウィーク休業となります。

ご利用に関しましては通常通り行えますが、
4月27日(金) 15時以降にお問い合わせ等のご対応には、
5月7日(月)以降より順次対応いたします。
※5月1日~5月2日は通常営業となりますが、全てのお問い合わせへのご対応をお約束出来かねます。

なお、該当期間中に多くのお問い合わせをいただく場合がございます。

迅速なご対応を心がけますが、ご対応まで5~10営業日程度お時間をいただく場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

3営業日以内に返信が届かない場合

お問い合わせ完了時に送信されます、「自動返信メール」が届いているかをご確認ください。
自動返信メールが届いていない場合は、以下の可能性があります。

・入力したメールアドレスが間違っていた
・迷惑メールフォルダに弊社のメールが入っている
・弊社からのメールが受信できない設定になっている

該当する項目があった方は、修正・設定変更の上、改めてお問い合わせください。

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