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お問い合わせ

オークファンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オークファンへのお問い合わせ、ご意見・ご要望は
以下のフォームからご入力の上、送信してください。

<重要> GWのサポート体制についてのお知らせ

日頃よりオークファン各種サービスをご利用頂きありがとうございます。

2019年4月27日(土) ~ 2019年5月6日(月)の間、オークファンはGW休業となります。

上記期間中、提供しておりますサービスのご利用に関しましては通常通り行えますが、
オークファンサポートチームはお問い合わせへの返信業務を行うことが出来ません。
上記期間中に頂きましたお問い合わせには、5月7日(火)以降に順次対応いたします。

なお、通常は3営業日以内のご返信とさせていただいております。
GW休業直前にお問い合わせをいただきましても、内容により
ご返信が5月7日(火)以降になる場合もございます事を、予めご了承下さいませ。

また、当該期間中に多くのお問い合わせをいただく場合がございます為
営業再開以降も、ご返信までに平常時よりお時間をいただく可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせの前にご確認ください

FAQで問題が解決しなかった方

以下のフォームより、お問い合わせ内容をご入力の上、送信してください。

お問い合わせいただきました内容は、順次対応させていただきますが、
内容により状況の確認、調査の関係上、 回答に複数日お時間をいただく場合がございます。

※サポート受付時間は、【平日10~17時】までとさせていただきます。 時間外のお問い合わせは、翌営業日の対応となります。

お問い合わせの受付、回答は【すべてメール】とさせていただいております。
※ご登録や発生状況を正確に把握させていただくため、電話での対応は行っておりません。

なお、よくある質問(FAQ) をご参照いただき解決する場合もございますので、是非ご確認くださいませ。
ご覧いただいても解決できなかった方は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

3営業日以内に返信が届かない場合

お問い合わせ完了時に送信されます、「自動返信メール」が届いているかをご確認ください。
自動返信メールが届いていない場合は、以下の可能性があります。

・入力したメールアドレスが間違っていた
・迷惑メールフォルダに弊社のメールが入っている
・弊社からのメールが受信できない設定になっている

該当する項目があった方は、修正・設定変更の上、改めてお問い合わせください。

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