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<<重要>> GWのサポート体制についてのお知らせ

日頃よりオークファン各種サービスをご利用頂きありがとうございます。

2019年4月27日(土) ~ 2019年5月6日(月)の間、オークファンはGW休業となります。

上記期間中、提供しておりますサービスのご利用に関しましては通常通り行えますが、
オークファンサポートチームはお問い合わせへの返信業務を行うことが出来ません。
上記期間中に頂きましたお問い合わせには、5月7日(火)以降に順次対応いたします。

なお、通常は3営業日以内のご返信とさせていただいております。
GW休業直前にお問い合わせをいただきましても、内容により
ご返信が5月7日(火)以降になる場合もございます事を、予めご了承下さいませ。

また、当該期間中に多くのお問い合わせをいただく場合がございます為
営業再開以降も、ご返信までに平常時よりお時間をいただく可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

※ご注意※
  • お問い合わせには、弊社受付時間内に順次対応させて頂いております。

    サポート受付時間10:00~17:00(土・日・祝日を除く)
  • 受付時間外のお問い合わせは翌営業日以降に対応させていただきます。

    お問い合わせの内容によっては、ご返事までにお時間をいただく場合がございます。
    あらかじめご了承ください。
    ※電話によるお問い合わせは、一切お受付しておりません。
  • 弊社から3営業日以内にメールが届かない場合は、以下のケースが考えられます。

    - お客様に記載いただいたメールアドレスに間違いがある
    - フリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている
    - 弊社からのメールが受信できない
    迷惑メールフォルダを確認して頂き、メールが届いていない場合は、
    再度受信可能なメールアドレスを添えてお問い合わせいただくようお願いいたします。
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